Clase 3

1.2.1 Teoría de sistemas

1.2.1.1 Concepto de sistemas

A continuación se presenta la definición de sistema de algunos autores:

a) Idalberto Chiavenato: “Es un conjunto de elementos interdependientes e interactuales.”

b) Fernando Arias Galicia: “Es el conjunto de diversos elementos que se encuentran interrelacionados.”

c) Robert M. Fulmer: “Es una colección de cosas o persona que están interrelacionadas completamente y que forman un conjunto identificable.”

De acuerdo con los criterios anteriores, definiremos que un sistema es un conjunto de elementos u objetos relacionados de ante mano para la obtención de un fin.

Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo físico (objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.

Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.

Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.

Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o el propósito para el cual existe el sistema.

1.2.1.2 Elementos de los sistemas

Ahora analizaremos los elementos de los sistemas; éstos son:

• Propósito u objetivo

Este punto se refiere a que todo el sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos, es decir, las unidades o elementos (u objetos) de un determinado sistema, así como las relaciones entre ellos, están entrelazados de tal manera para lograr o alcanzar un objetivo.

• Globalismo o totalidad

Este punto se refiere a que todo sistema posee una naturaleza orgánica, por lo cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de este sistema. En otras palabras, cualquier estimulación en cualquier unidad o parte del sistema afectará o producirá un cambio en la totalidad del sistema, ya que en todas sus unidades o partes existe una relación.

• Entropía

Se entiende por entropía de sistemas la tendencia al desgaste o la desintegración que éstos sufren, es decir, a medida que aumenta la entropía, los sistemas se descomponen en estados más simples. Ejemplo: El ser humano es un sistema que para subsistir debe satisfacer una serie de necesidades fisiológicas, como comer; sin embargo, si al ser humano le faltara (entropía) de manera paulatina el alimento, moriría poco a poco.

• Homeóstasis

Este fenómeno se deriva de los dos primeros conceptos (propósito y globalismo), que son producto de los cambios y ajustes que se dan en los sistemas. Ahora bien, para saber cómo se da este fenómeno dentro de los sistemas empezaremos por definirlo:

Homeóstasis es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. PUNTO DE EQUILIBRIO

• Sinergia

Coordinación entre sus elementos para lograr una capacidad superior del sistema.

PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

A continuación presentamos una serie de principios que rigen a todo sistema.

a) Un sistema es un todo y tiene características peculiares a un todo. No es sólo la suma de sus partes.

b) Los sistemas abiertos intercambian información, material, energía u otros recursos con su ambiente; los sistemas cerrados operan aparte de su medio externo.

c) Cualquier sistema debe tener fronteras fáciles de observar que lo apartan de su ambiente, fronteras que pueden ser físicas o sociales.

d) Los sistemas cerrados se pueden debilitar y ser presas de la entropía. Ejemplo: las naves espaciales no han sido diseñadas para apoyar de forma indefinida la vida, ya que existe un límite en la cantidad de tiempo que este sistema cerrado proporcionará alimento, agua, aire y otros elementos vitales a sus ocupantes. Por otra parte, los sistemas abiertos siempre toman nuevos abastecimientos, nueva información, y es mucho más probable que se sostenga de modo indefinido.

e) Para poder sobrevivir, los sistemas abiertos deben tomar tanto como lo que envían. En otras palabras, el intercambio igual con el ambiente llamado homeóstasis, dinámica o estado estable, sirve para mantener el sistema en un nivel determinado.

f) La realimentación es necesaria para todo sistema que quiera alcanzar la homeostasis, es decir, las organizaciones deben reunir información respecto a su situación tanto interna como en sus relaciones con su ambiente; por ejemplo, la información interna y externa que reúna la organización servirá para que los gerentes de dicha entidad puedan determinar si la organización (sistema) sigue un curso firme o está en peligro de perder terreno.

g) Todo sistema es un subsistema de algún otro sistema, excepto el Universo como un todo.

h) Los sistemas abiertos (en especial los sistemas sociales) tienden a ser más complejos, más diferenciados, más especializados y más grandes; por ejemplo: en una organización en crecimiento, a medida que el éxito en alcanzar las metas sea cada vez más común, la organización agrega más departamentos, contrata a trabajadores especializados e instituye una división más compleja del trabajo.

i) Por último, los sistemas cerrados contienen elementos que reacciona con uno y otro en formas específicas y conocidas, es decir, el sistema cerrado se caracteriza por la generación de información para corregir errores, los cuales podrían pasar inadvertidos en un sistema abierto.